Le presenti condizioni generali di servizio regolano l’utilizzo da parte degli Utenti (come di seguito definiti) della sezione Spesa Online del sito www.splendidisplendenti.it (il “Sito”) e del Servizio (come di seguito definito).
Il Sito è di proprietà della GDL SRL (la “Società”) con sede legale in Melicucco (RC) c.da San Fili n. 63, codice fiscale e partita iva n. 01376950802.
L’utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali del Servizio (le “Condizioni”) e a stamparle o a conservarle su un supporto duraturo secondo le modalità preferite. Il cliente accetta questi termini e condizioni e si impegna ad approvarli non appena effettua un ordine. Nel caso di variazioni delle Condizioni Generali, si applicheranno le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio della prenotazione da parte dell'utente.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Servizio e in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.
Gli Utenti potranno scegliere tra le seguenti modalità di consegna degli ordini: 1) consegna da parte della Società all’indirizzo indicato dall’Utente (fermo restando che la consegna potrà essere effettuata esclusivamente nelle zone specificate sul Sito) all’indirizzo e all’interno della fascia oraria indicati dall’utente; 2) ritiro presso il punto vendita (fermo restando che in tale caso l’utente dovrà selezionare il punto vendita tra quelli indicati nell’elenco presente sul sito nonché indicare la fascia oraria prescelta per il ritiro tra quelle disponibili).
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’Utente deve compilare l’apposito modulo presente sul sito www.splendidisplendenti.it. Le credenziali di registrazione permettono all’Utente di effettuare Ordini sul Sito. Le credenziali di registrazione devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Società indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
I prodotti e i relativi prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico in conformità alle modalità indicate nelle presenti Condizioni. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente alle prenotazioni di merce effettuate tramite il Sito. L’acquisto è concluso: a) in caso di scelta da parte dell’Utente dell’opzione di “ritiro in punto vendita”, soltanto nel punto vendita della Società prescelto dall’Utente in fase di prenotazione, e previa verifica da parte dell'Utente della corrispondenza tra la merce prenotata e quella ritirata; b) in caso di scelta da parte dell’utente dell’opzione “consegna a casa”, presso l’indirizzo di consegna indicato dall’utente in fase di prenotazione.
L'Utente conclude correttamente la procedura di prenotazione se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. La prenotazione si intende conclusa nel momento in cui la Società ha ricevuto la richiesta da parte dell’utente e quest’ultimo ha ricevuto la conferma da parte del/i punto/i vendita della disponibilità del prodotti ordinati. La Società darà riscontro all’Utente della ricezione della prenotazione tramite l'invio di un sms di conferma d'ordine al numero di telefono comunicato dall’utente stesso e di una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicato. Tale conferma di prenotazione riepiloga gli articoli scelti, i relativi prezzi, il numero di prenotazione e il punto vendita prescelto per il successivo acquisto e ritiro dell’ordine, in caso di opzione scelta dall’utente “ritiro in punto vendita”, oppure il punto vendita più vicino al CAP indicato dall’utente nel caso di opzione “consegna a casa”.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversamente specificato sul sito stesso, e sono calcolati al momento della prenotazione. L’invio della prenotazione da parte dell’utente comporta la piena accettazione dei prezzi applicati. Nel caso in cui l’Utente scelga l’opzione “consegna a casa”, effettuabile con una spesa minima di € 20,00 (venti/00), al prezzo di vendita dei prodotti sarà aggiunto un ulteriore costo per il servizio di consegna di € 3,90 (tre/90).
Nel caso in cui l’Utente scelga l’opzione “ritiro in punto vendita”, il pagamento sarà effettuato direttamente nel punto vendita della Società. Nel caso in cui l’Utente scelga l’opzione “consegna a casa”, il pagamento sarà effettuato online. Nessuna responsabilità può essere imputata alla Società in caso di ritardo o mancata consegna del prodotto prescelto al momento della prenotazione.
Nel caso di “consegna a casa” di prodotti ritenuti invendibili (ad esempio prodotti che abbiano superato la data di scadenza, con confezione rotta o non perfettamente integra o in qualche modo rovinata), l’utente potrà rinunciare all’acquisto esclusivamente di detti prodotti e riconsegnarli al vettore che ha effettuato la consegna. Il prodotto non vendibile sarà sostituito e riconsegnato con il successivo ordine o, comunque, entro una settimana dall’acquisto effettuato. Allo stesso modo, l’utente potrà rinunciare all’acquisto di prodotti ritenuti invendibili anche nel caso di “ritiro in punto vendita”.
Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede prodotto pubblicate sul sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. Le immagini devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate dai produttori. Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quello rappresentato sul sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà della Società. È possibile che si verifichi un’occasionale indisponibilità dei prodotti offerti: nel caso in cui tutti o alcuni dei prodotti scelti dall’utente non siano disponibili, la Società lo comunicherà direttamente all'utente via telefono, al numero dallo stesso indicato in fase di prenotazione. Se l’utente non risulta raggiungibile, l’indisponibilità dei prodotti gli sarà comunicata al momento del ritiro della prenotazione o consegna della spesa. E’ possibile che per particolari vendite o per alcune tipologie di articoli il numero di prodotti acquistabili dal singolo Cliente sia limitato; tale circostanza viene debitamente evidenziata sul sito.
La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato dall’Utente. Il documento di consegna rilasciato dal Vettore, datato e firmato dal Cliente alla consegna della spesa, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal Vettore. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti alla Società che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.
L’ordine effettuato dall’utente tramite il sito dà diritto all’assegnazione dei punti ai fini dei programmi di fedeltà di volta in volta applicati dalla Società, fermo restando che ai fini dell’assegnazione dei punti l’utente dovrà indicare il numero della carta fedeltà al momento dell’ordine. I punti saranno conteggiati esclusivamente sul valore dei prodotti effettivamente acquistati dall’utente al momento della consegna o del ritiro dell’ordine.
La Società garantisce il rispetto di tutte le norme di qualità e di conservazione dei prodotti esclusivamente fino al momento della consegna all’Utente; sono quindi escluse responsabilità relative al danneggiamento dei prodotti per impropria cura dopo l’avvenuta consegna. La Società declina ogni responsabilità delle informazioni fornite dai propri fornitori attraverso i prodotti venduti sul sito o per l’utilizzo improprio di foto o informazioni.
I diritti dell’utente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i. l’Utente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Gdl Srl, C.da San Fili n. 63, 89020 Melicucco (RC), entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino. Il cliente dovrà quindi restituire, a proprie spese, il prodotto presso il punto vendita indicato dalla Società entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, la Società provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Società è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Il cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del bene stesso.
I dati dell’Utente sono trattati dalla Società conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nella sezione "Privacy" del Sito.
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata alla Gdl Srl, ai seguenti recapiti: sede legale: C.da San Fili n. 63 Melicucco (RC) – telefono 0965/415111 – E-mail: servizioclienti@splendidisplendenti.it
In caso di contenzioso ed in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Palmi.
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