FAQ

All'inizio la registrazione non è obbligatoria: puoi iniziare a fare la spesa e poi registrarti al sito una volta completato l'acquisto; diventa necessaria al momento del completamento di un ordine.

Nome, Cognome, e-mail e password per accedere. Al completamento dell'ordine ti verrà richiesto anche numero di telefono

Nome, Cognome, e-mail e password per accedere. Al completamento dell'ordine ti verrà richiesto anche numero di telefono

Sì, ma solamente se al momento della compilazione della lista avevi effettuato il login al sito. In questo caso la spesa rimarrà nel carrello associato al tuo account. In caso contrario ritroverai il tuo orine solo se hai autorizzato l'utilizzo dei cookie.

Accedi alla sezione "I miei ordini"; qui potrai visualizzare i tuoi ordini, il dettaglio e riordinare quelli che riportano uno stato: ritirato, consegnato o cancellato.

Potrai accorciare i tempi per fare la spesa accedendo alla sezione "I miei ordini". Apri il dettaglio ordine e premi su "Riordina" accanto agli ordini che hai terminato.

Mediamente sì, sul sito online trovi i prodotti che sei abituato ad acquistare in Punto Vendita. Ogni Punto Vendita potrebbe avere prodotti differenti l'uno con l'altro in base alla disponibilità degli stessi.

Sì, le promozioni che trovi sul volantino saranno presenti anche sul sito. In più sul sito potrai trovare delle Promozioni aggiuntive di durata limitata che potranno aumentare la convenienza della tua spesa.

Puoi verificare le fasce orarie disponibili in qualsiasi momento selezionando la sezione "Dettagli sugli Orari" nella parte superiore della pagina. La disponibilità delle fasce orarie è aggiornata in tempo reale, quindi potrebbe variare al momento della prenotazione. Dovrai selezionare la tua fascia oraria preferita in fase finale di prenotazione dell'ordine. Ti ricordiamo che l'orario scelto indicherà un arco temporale entro il quale passare a ritirare la spesa o entro il quale ti verrà consegnata a casa.

In fase d'ordine ti verrà richiesto un numero di cellulare. Lo useremo unicamente per inviarti un sms Con la conferma d'ordine Il numero, in caso di necessità, potrà essere utilizzato dal punto vendita per contattarti qualora ci fossero prodotti differenti e/o mancanti rispetto a quelli da te ordinati.

Sì, a condizione che venga specificata correttamente al momento del check-out. In caso di ritiro, è possibile darla direttamente in cassa.

No, il servizio di ritiro è completamente gratuito.

Il Punto Vendita terrà da parte la tua spesa per un massimo di due ore, dopodiché l'ordine verrà segnalato come "Non Ritirato" e sarà nostra facoltà escluderti dal servizio, sospendendo il tuo account.

Quando esegui un ordine sul sito, prenoti una spesa. Non stai effettuando un pagamento online, ma stai predisponendo che i tuoi prodotti siano pronti al momento del ritiro. Il pagamento avverrà al momento di ritiro in punto vendita con l'emissione dello scontrino.

Avrai il diritto di rendere uno o più prodotti acquistati recandoti presso il Punto Vendita e ottenendo, in base alle regole di Splendidi e Splendenti , volta per volta esistenti, un buono di reso di pari valore alla merce restituita. Per beneficiare di questo diritto, la merce dovrà essere restituita in confezione integra e/o sigillata, non manomessa, il cui termine di scadenza non sia stato superato e che non sia stata consumata, seppure in modo parziale. Il reso non sarà consentito nel caso di prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Per problemi di natura tecnica puoi scrivere una email servizioclienti@splendidisplendenti.it oppure telefonare al numero 0965.415111. I costi della telefonata dipenderanno dal tuo gestore telefonico.

Se si tratta di informazioni nutrizionali o di natura riguardante la composizione degli ingredienti dei prodotti in vendita sul sito, accedi alla sezione "Dettagli" (posizionando il cursore sull'immagine del prodotto) altrimenti puoi scrivere una email a servizioclienti@splendidisplendenti.it

Sì, il tuo ordine può essere integrato con altri prodotti direttamente in Punto Vendita.

Riceverai un sms quando la tua spesa è stata gestita da un operatore. La spesa in ogni caso sarà pronta a partire dall'orario di inizio della fascia di ritiro/consegna.

Sì, potrebbe capitare. I prodotti disponibili in punto vendita sono gli stessi acquistati dai clienti che eseguono la spesa direttamente al negozio. Sarà premura del punto vendita avvisarti per tempo con una telefonata se uno o più prodotti dovessero essere momentaneamente terminati. Concorderete insieme eventuali sostituzioni e/o integrazioni.

Puoi annullare il tuo ordine contattando entro 2 ore dal ritiro dell'ordine, il numero telefonico del Punto Vendita indicato nella tua conferma d'ordine.

Per verificare la copertura del servizio, puoi selezionare la tua provincia e la tua città dai menù a tendina presenti nella sezione "Ricevi a Casa". Se il tuo CAP non è presente nella lista significa che non è coperto dal servizio di consegna a domicilio. Puoi segnalarci il tuo interesse all'estensione del servizio scrivendo all'indirizzo servizioclienti@splendidisplendenti.it

No, il Punto Vendita da cui partirà la tua spesa con consegna a domicilio, sarà assegnato automaticamente dal sistema in base alla vicinanza al CAP indicato in fase di prenotazione.

Per la consegna a domicilio è accetta esclusivamente il pagamento mediante Carta di Credito. Il sistema di pagamento effettua una prenotazione dell'importo ma l'addebito avverrà solo ed esclusivamente alla consegna della merce a domicilio. L'importo realmente pagato sarà quello riportato sullo scontrino fiscale e non potrà superare l'importo dell'ordine on-line.

Si, è necessario effettuare una spesa minima di 20 euro.

Le spese di consegna sono di 3,90€.

Per ogni consegna a casa è possibile acquistare al massimo un numero di fardelli d'acqua che contengono fino a 48 litri. Eventuali ulteriori limitazioni ti verranno segnalate nel momento in cui aggiungerai il prodotto al tuo carrello.

Sì, la spesa verrà consegnata fino al piano del tuo appartamento.

Puoi annullare il tuo ordine contattando, entro un'ora dalla consegna dell'ordine, il numero telefonico del Punto Vendita indicato nella tua conferma d'ordine.

Siamo presenti in tutta la Calabria e anche in Sicilia con più di 80 punti di vendita, accoglienti, funzionali e confortevoli. Sul nostro Sito potrai conoscere il negozio più vicino a te andando nella sezione "Punti Vendita".

Pur essendo specializzati nella vendita di articoli per l'Igiene e Cura della Persona e della tua Casa, nei nostri Punti di Vendita potrai trovare tantissimi articoli delle seguenti merceologie: Casalinghi, Alimentari, Bevande, Prima Infanzia e Amici a Quattro Zampe. Con l'obiettivo di fortificare la nostra identità abbiamo scelto di creare una nostra linea di prodotti a marchio Splendidi e Splendenti che promuove la qualità, il giusto prezzo e un continuo riassortimento. Per maggiori informazioni vai nella sezione "Shop".

Ci puoi contattare telefonando al numero 0965.415111 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 13 e dalle 14 alle 17:30 o ai numeri dei nostri Punti di Vendita presenti nella sezione del nostro sito "Punti di Vendita". Inoltre puoi inviarci una mail a servizioclienti@splendidisplendenti.it

Siamo sempre alla ricerca di professionisti che condividano i nostri valori aziendali e che vogliano fare parte di un Team fortemente motivato e incline all'innovazione. Puoi inviarci il tuo Curriculum andando nella pagina "Lavora con noi" dalla sezione "La nostra azienda" cliccando sul bottone a "Invia il tuo curriculum". In alternativa puoi inviare una mail all'indirizzo curriculum@splendidisplendenti.it

Siamo sempre disponibili per eventuali nuove aperture. Puoi farci una segnalazione inviando una mail a: info@splendidisplendenti.it